Вопрос Скрипт прозвона..

[stranakreditov]

И снова Здравствуйте. Решил создать ветку, посвященную скрипту прозвона от Сбербанка (верификации). Данная ветка думаю будет полезна всем. Хорошо подготовленный клиент исходя из того какую работу Вы ему нарисовали, а также добавили КИ в НБКИ. Это все может не сработать, если клиент посыпется на элементарных вопросах при прозвоне! Поэтому давайте делиться опытом по данному Банку. От себя добавлю, что с начала этого года при прозвоне начали спрашивать " цвет дома, сколько этажей, на каком этаже живете, сколько комнат в квартире". Давайте делиться информацией! Ветка касается только СБЕРБАНКА! Спасибо!

 

[helpbroker]

Я могу назвать ещё перечень банков, где такое спрашивают. Делится можно этим, но как я считаю, в кругу лиц, кто понимает, чем занимается. Для этого существуют личные диалоги.
Получив подобную информацию, человек, который не понимает что и как делать, засыпится на многом другом.

 

[gmcredit]

Считаю бестолковым эту ветку, если она только по сберу и каждый будет выкладывать по 1 вопросу.

Целесообразно, либо выкладывать полностью записанный разговор в электронном в формате или формате
Банк: - Здраствуйте, это ....
Клиент: - Слушаю Вас ....

или обобщить ветку и создать ветку курьезных вопросов, которые ставят в тупик при прозвоне, какие не стандартные вопросы, как например при МФО спрашивают, перечислите 3 ближайших к вашему фактическому месту работы автострады/шоссе/переулка , есть ли лифт у вас в здании и сколько их и т.д.

 

[borisberezka]

нормальная ветка, зря только сбером одним ограничили))
Мне, как минимум, для общего развития было б интересно почитать))

 

[Mustafa]

Мне, как минимум, для общего развития было б интересно почитать))

поддержу

 

[Grisha13]

Наверняка у кого то есть курьезные моменты)

 

[helpbroker]

Коллеги, эта ветка полезна только для людей, что криво готовят легенду для дропа, и людей, что отвечают на прозвоны, тоже криво и с кривой конторой...
Повторю, можно обмениваться опытом, но не в паблик, для людей, которые понимают, что и как делать. Другим людям, подобное, может только навредить. ИМХО. Куча таких примеров.

 

[stranakreditov]

Вообще надо по каждому банку составлять список, а то все в одну кучу перемешаем. По банку ВТБ обязательный вопрос по скрипту - ВАШ ЗНАК ЗОДИАКА. А что касается курьезных моментов - то их реально много!

 

[XABA]

Вопросы об ориентировании на местности вблизи "офиса" или "домашнего адреса" дропа не являлись чем-то необычным еще года 2-3 назад.К ним нужно быть готовым.Могут спросить ближайшее к офису кафе или кинотеатр рядом с домом.Попросить детально рассказать как вы добираетесь на работу,каким транспортом,обычный маршрут,если на машине или номера маршруток,трамвая)
Сколько этажей в здании,и какого оно цвета-это вообще классика.)
Довольно неожиданным для дропа может стать вопрос "Сколько лет вашему директору и главбуху и когда у них день рождения")Дроп должен ориентироваться в профессии,если работает,например ,на складе-то ассортимент худо-бедно должен знать,как и основных поставщиков и т.д.
Коротко не получится осветить все тонкости,да и не надо это,наверное..)
Лучше довериться профессионалам в области кредитов с нашего форума)
Они хорошо дрессируют дропов или сами отвечают за них на вопросы СБ.)

 

[fenix]

Не забывайте, на каждом форуме сидят СБ банков, особенно Сбербанка.. Все, чем Вы будете делиться, будет браться на заметку...

 

[stranakreditov]

Да пускай сидят. Они нам не мешают - да и мы им тоже.

 

[Александр777777777]

Вопросы об ориентировании на местности вблизи "офиса" или "домашнего адреса" дропа не являлись чем-то необычным еще года 2-3 назад.К ним нужно быть готовым.Могут спросить ближайшее к офису кафе или кинотеатр рядом с домом.Попросить детально рассказать как вы добираетесь на работу,каким транспортом,обычный маршрут,если на машине или номера маршруток,трамвая)
Сколько этажей в здании,и какого оно цвета-это вообще классика.)
Довольно неожиданным для дропа может стать вопрос "Сколько лет вашему директору и главбуху и когда у них день рождения")Дроп должен ориентироваться в профессии,если работает,например ,на складе-то ассортимент худо-бедно должен знать,как и основных поставщиков и т.д.
Коротко не получится осветить все тонкости,да и не надо это,наверное..)
Лучше довериться профессионалам в области кредитов с нашего форума)
Они хорошо дрессируют дропов или сами отвечают за них на вопросы СБ.)

поддерживаю полностью...

 

[Старина Хэнки]

Предлагаю тему под хайд поставить, если это возможно. Минимум 50 сообщений причем.

 

[borisberezka]

Предлагаю тему под хайд поставить, если это возможно. Минимум 50 сообщений причем.

идея здравая, но у тс их 10 всего))

 

[Grisha13]

Расходимся,расходимся)))

 

[Старина Хэнки]

идея здравая, но у тс их 10 всего))

Упс, я не посмотрел количество его сообщений( Идею я подкинул, а там канеш ТС пусть сам решает. Но отмечу - тема интересная!

 

[stranakreditov]

Ну давайте двигать

 

[stranakreditov]

Если кому будет интересно - попрошу своего партнера записать разговор при прозвоне СБ (андер, верификатор) на работу.

 

[Rublev 77]

У брокеров которые работают давно в данной теме , всегда идут записи прозвона особенно если этот прозвон на работу, это помогает анализировать ситуацию и продолжать обучать коллектив работе.

 

[Everlast]

Если кому будет интересно - попрошу своего партнера записать разговор при прозвоне СБ (андер, верификатор) на работу.

Интересно всем!